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A Secretaria Municipal da Fazenda de
Salvador vem investindo muito na
qualidade de serviços dispensados
aos seus contribuintes. Em Salvador,
há mais de 600 mil contribuintes
de IPTU, ISS e taxas. Em 2003, foram
emitidos mais de 400 mil documentos
de arrecadação somente
pela Internet, que é, atualmente,
o seu maior posto de atendimento.
News-IT - Qual a importância
da infra-estrutura de TI para a Secretaria?
Quais os últimos investimentos
realizados em TI?
- Este ano está sendo muito
importante por conta da ampliação
da infra-estrutura de TI, com a aquisição
de novos servidores, storage e backup,
solução integrada adquirida
da HP/Newsupri. Com esse complemento,
iremos, por exemplo, atingir mais
de 2 TB líquidos de espaço
em disco no nosso storage. Aumentou-se
em mais de 100% a nossa capacidade
de processamento com a implantação
de uma solução de backup
que automatiza todo o processo.
News-IT - Quantas pessoas a sua
equipe possui e como ela é distribuída?
- Contamos com 58 pessoas, na sua
grande maioria com 3º grau,
alguns poucos ainda cursando. Temos
mais de 70% do pessoal com pelo menos
uma pós-graduação,
com seis deles cursando mestrado.
A equipe maior é a de desenvolvimento,
com mais de quarenta membros. Depois,
vem o suporte técnico.
News-IT - Como você vê a
gestão de TI nos órgãos
públicos do Nordeste?
- Infelizmente, ainda será necessário
investir muito para alcançar
níveis de serviço aceitáveis.
Temos como bom exemplo as secretarias
da Fazenda dos estados, mas os municípios
ainda têm um grande caminho
a percorrer.
News-IT - Quais os principais problemas
que a sua equipe enfrenta?
- Nosso principal problema, mesmo
contando com um Comitê Gestor, é a
mudança de prioridades pelos
gestores. Entendemos que a dinâmica
da administração tributária
necessita dessa agilidade, mas as
mudanças nas prioridades de
desenvolvimento devem ser vistas
com cautela, para se evitar perda
de recursos.
News-IT - Quais são os serviços
terceirizados no seu setor?
- Aqui quase tudo é terceirizado.
Contamos apenas com dois funcionários
da Sefaz e dois da Prodasal, todo
o pessoal restante é terceirizado.
A terceirização nos
proporciona maior possibilidade de
nos reposicionarmos com relação às
demandas, mas carrega outros problemas,
como um turnover maior que o desejado.
News-IT - Você percebeu, nos últimos
anos, alguma mudança na importância
que vem sendo dada à
equipe de TI dentro do órgão?
- Os gestores precisam atingir objetivos,
e nós somos uma das mais importantes
ferramentas, não apenas pela
infra-estrutura e pelo desenvolvimento
de aplicações, mas
pela orientação metodológica
que damos, já que os ajudamos
a organizarem suas demandas. Dessa
forma, a nossa área vem sendo
valorizada pela alta direção
da secretaria, o que possibilitou
a realização de investimentos
tão significativos.
News-IT - Quais suas principais
preocupações como Coordenador
de Informática da Sefaz de
Salvador?
- Atender às necessidades
da Sefaz. Desenvolver as aplicações
que nos possibilitarão melhor
atender aos contribuintes e, conseqüentemente,
aumentar a arrecadação
do município. Para atingir
esses objetivos, estamos desenvolvendo
um Data Warehouse que possibilitará a
geração de consultas
ad hoc, diretamente pelos usuários.
Estamos implantando a Política
de Segurança da Informação,
para melhor salvaguardarmos os dados
dos contribuintes, que são,
na maior parte, protegidos pelo sigilo
fiscal; desenvolvendo nova solução
de protocolo com interface web e
integração total com
nossos sistemas de tributação
e de gestão fiscal. Sem falar
que está havendo grandes adaptações
nos nossos sistemas para atendermos
a projetos de porte da Secretaria,
como o recadastramento imobiliário.
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